Protección de datos

• Identidad: Gestión del Medio Rural de Canarias, SAU (en adelante, “GMR Canarias”)
• CIF: A38075750
• Domicilio: C/ Jesús Hernández Guzmán, nº 2, planta C, Polígono Industrial El Mayorazgo, 38110, Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: +34 922 236 048
• Correo electrónico: protecciondedatos@gmrcanarias.com
• Delegado de Protección de datos: No designado actualmente.

GMR Canarias tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

1. Gestión de la tienda online y comercio electrónico
   • • Tramitación de pedidos, pagos, facturación, logística de envíos y devoluciones.
     • Base legal: ejecución de la relación contractual.
2. Gestión de clientes y usuarios registrados
   • • Creación y mantenimiento de cuentas de usuario, historial de compras y preferencias.
     • Base legal: ejecución de la relación contractual y consentimiento del usuario.
3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones
   • • Atención de consultas, sugerencias o reclamaciones recibidas a través de la web, email o teléfono.
     • Base legal: interés legítimo y ejecución de la relación contractual.
4. Comunicaciones comerciales y newsletter
   • • Envío de información sobre productos, promociones, eventos y actividades de GMR Canarias.
     • Base legal: consentimiento expreso del interesado.
5. Gestión fiscal, contable y administrativa
   • • Cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, mercantil y de facturación.
     • Base legal: obligación legal.
6. Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
   • • Conocer la valoración de clientes y mejorar la calidad de los servicios.
     • Base legal: interés legítimo de GMR Canarias.

Según la finalidad, podremos tratar las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, email.
• Datos de facturación y pago: NIF, datos bancarios o de tarjeta (a través de pasarela segura).
• Datos de envío y entrega: dirección de entrega, empresa transportista asignada.
• Datos de navegación y técnicos: cookies, identificadores de sesión, IP, dispositivo.
• Preferencias comerciales: en caso de suscripción a comunicaciones comerciales.

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras y pasarelas de pago (p.ej. Redsys, Stripe…) para la gestión de cobros.
• Empresas de mensajería y transporte para la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, mantenimiento web y herramientas de marketing digital, actuando todos ellos como encargados del tratamiento bajo contrato con GMR Canarias.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de proveedores tecnológicos (p.ej. Google) acogidos al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU, que garantiza un nivel de protección adecuado.

Los datos se conservarán mientras exista relación contractual con el usuario, mientras el consentimiento no sea retirado o durante los plazos legales aplicables (ej.: obligaciones fiscales, contables y de consumidores).

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Cómo ejercerlos: enviando solicitud escrita con copia de documento identificativo a:

• Dirección postal: C/ Jesús Hernández Guzmán, nº 2, planta C, Pol. Ind. El Mayorazgo, 38110, Santa Cruz de Tenerife
• Email: protecciondedatos@gmrcanarias.com

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es.

GMR Canarias aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.